Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!CRM Projektledare
Beskrivning
Text copied to clipboard!
Vi söker en erfaren och engagerad CRM Projektledare som vill vara med och driva våra kundrelationsprojekt till nästa nivå. Som CRM Projektledare kommer du att ansvara för att planera, koordinera och genomföra projekt relaterade till kundrelationshanteringssystem (CRM) inom organisationen. Du kommer att arbeta nära både interna team och externa leverantörer för att säkerställa att projekten levereras i tid, inom budget och med högsta kvalitet. Rollen kräver att du har en djup förståelse för CRM-system, projektledning och förändringsledning. Du kommer att identifiera och analysera verksamhetens behov, översätta dessa till tekniska krav och säkerställa att lösningarna uppfyller både affärs- och användarbehoven. Du ansvarar för att skapa projektplaner, sätta upp mål, följa upp milstolpar och rapportera status till ledningen. Du kommer även att leda workshops, utbilda användare och vara en nyckelperson i förändringsarbetet. För att lyckas i rollen behöver du vara strukturerad, kommunikativ och ha en stark problemlösningsförmåga. Du trivs med att arbeta i en dynamisk miljö där du får ta stort ansvar och fatta egna beslut. Erfarenhet av att arbeta med olika CRM-plattformar, såsom Salesforce, Microsoft Dynamics eller liknande, är meriterande. Vi erbjuder dig en spännande och utvecklande roll där du får möjlighet att påverka företagets kundstrategi och bidra till ökad kundnöjdhet och affärsnytta. Om du brinner för projektledning, teknik och kundrelationer är detta tjänsten för dig!
Ansvar
Text copied to clipboard!- Leda och koordinera CRM-projekt från start till mål
- Säkerställa att projekt levereras inom tidsram och budget
- Identifiera och analysera verksamhetens behov
- Översätta affärskrav till tekniska lösningar
- Kommunicera med interna och externa intressenter
- Utveckla och underhålla projektplaner och rapporter
- Leda workshops och utbildningar för användare
- Hantera förändringsarbete kopplat till CRM-system
- Följa upp och rapportera projektstatus till ledningen
- Säkerställa hög kvalitet och användarvänlighet i levererade lösningar
Krav
Text copied to clipboard!- Relevant högskoleutbildning inom IT, ekonomi eller liknande
- Minst 3 års erfarenhet av projektledning
- Erfarenhet av CRM-system såsom Salesforce eller Microsoft Dynamics
- God kommunikativ förmåga på svenska och engelska
- Strukturerad och lösningsorienterad arbetsstil
- Förmåga att arbeta självständigt och ta egna initiativ
- Erfarenhet av förändringsledning är meriterande
- Kunskap om agila arbetsmetoder
- God förståelse för affärsprocesser
- Stark samarbetsförmåga och ledarskapsegenskaper
Potentiella intervjufrågor
Text copied to clipboard!- Vilka CRM-system har du erfarenhet av att arbeta med?
- Hur hanterar du förändringsmotstånd i projekt?
- Kan du ge exempel på ett lyckat CRM-projekt du lett?
- Hur säkerställer du att projekt levereras i tid och inom budget?
- Hur arbetar du med att engagera och utbilda användare?
- Vilka metoder använder du för att identifiera verksamhetsbehov?
- Hur prioriterar du mellan olika projektuppgifter?
- Hur hanterar du kommunikation mellan olika intressenter?
- Vilka utmaningar har du stött på i tidigare projekt och hur löste du dem?
- Vad motiverar dig i rollen som projektledare?
